配送ポリシーを教えてください。

商品はアメリカ倉庫方、UPSかDHLで発送されます。標準納期は約 4 ～ 7 営業日ですが、国によって異なります。

 

ほとんどの注文は、購入日から 24 ～ 48 時間以内に発送されます。発送が完了すると、追跡リンクが記載された確認メールがお客様の元に届きます。

ご注意ください: 国際注文は DDU で発送されます。つまり、お客様の国の税関によって課せられ適用される関税や税金は、受取人であるお客様が負担することになります。

 

返品ポリシーは？

万が一商品の欠陥がございましたら、お手数ではございますが商品到着日より7日以内にご連絡をメールにて送信をお願い致します。

早急に変換・返金等を行います。(ラベル・タグは切らない様お願い致します）

＊返送の際の発送料金は当社負担とさせて頂きます。

＊商品を返送される際には、同封物も必ず一緒にご返送下さい。

 

返品期限：商品到着後７日以内とさせていただきます。

返品送料  : お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。

  

どれくらいで返金されますか?

返品が配達完了になり確認が取れ次第、支払い元への払い戻しが処理されます。銀行によって異なりますが、通常、払い戻しは 2 ～ 3 営業日以内に該当の口座に反映されます。

 

返品可能な商品は？

配達から 7 日以内にご連絡をいただき、元のパッケージ・未使用・到着時と同じ状態の正規価格の商品。

 

返品不可の商品は？

季節限定セールやオンライン値下げ中の購入など、セールとして販売されたアイテム。

 

返品または交換について質問がある場合、どのように連絡すればよいですか?

さらにサポートが必要な場合は、 info@akila.jp までメールでお問い合わせください。